Verzenden en retourneren

Wij verzenden vanuit België of Frankrijk, afhankelijk van onze voorraad.

Elke bestelling die vóór 13.00 uur wordt geplaatst, wordt dezelfde dag verzonden. Elke bestelling die na 13.00 uur wordt geplaatst, wordt de dag erna verzonden.

Afhankelijk van de bezorgmethode die u kiest bij het plaatsen van uw bestelling en het land waarnaar uw pakket wordt verzonden, kan de bezorging 1 tot 7 werkdag(en) duren.

Indien een van de producten uit uw bestelling niet op voorraad is, en nadat u hiervan tijdens het aankoopproces op de hoogte bent gesteld, dient het betreffende product eerst vervaardigd te worden. Zoals u weet werken wij met vakmensen en hechten wij de hoogste prioriteit aan de kwaliteit van onze producten. Het gehele pakket wordt pas verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn.

Leveringsmethoden

U kunt een ander afleveradres dan het factuuradres invoeren.

Wij werken samen met verschillende partners: GLS, Colissimo, Mondial Relay, Delivengo.

Levering vindt plaats onder de verantwoordelijkheid van de vervoerder.

Het is de verantwoordelijkheid van de eindklant om te controleren of het ontvangen pakket overeenkomt met de geplaatste bestelling. In het geval van een anomalie of fout, vragen wij onze klanten om ons dit zo snel mogelijk te laten weten, zodat we al het nodige kunnen doen om de zaken recht te zetten.

Claim wegens niet ontvangen pakket

Wij nodigen onze klanten uit om contact met ons op te nemen als het pakket na een redelijke termijn na verzending nog steeds niet is afgeleverd en ontvangen.
Op de pagina “Contact” vindt u ons telefoonnummer, e-mailadres en contactformulier.
Wij zullen ons uiterste best doen om ervoor te zorgen dat het pakket zo snel mogelijk wordt afgeleverd of dat er een terugbetaling plaatsvindt in het geval dat het pakket niet bij u kan worden afgeleverd.

Annulering

Als u na het plaatsen van uw bestelling deze wilt annuleren voordat deze wordt verzonden, neem dan contact met ons op. Omdat pakketten zo snel mogelijk en soms nog dezelfde dag worden verzonden, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Indien het pakket nog niet is verzonden, zullen wij de bestelling annuleren en het volledige betaalde bedrag, inclusief verzendkosten, terugbetalen.
Hoewel de terugbetaling onmiddellijk zal plaatsvinden, kunnen bankentiteiten extra tijd nodig hebben om de overdracht te voltooien.

TERUGSTUURBELEID

De klant beschikt over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van het pakket om het zonder opgave van reden en zonder kosten te retourneren, met uitzondering van de verzendkosten (zoals hierboven vermeld), die voor rekening komen van de klant.

Het geretourneerde product moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin het werd ontvangen, dat wil zeggen in perfecte staat en uiteraard mag het niet beschadigd zijn, noch onweerlegbaar bewijs van gebruik vertonen dat een latere verkoop van hetzelfde product in de weg zou staan.

Procedures

Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, beschikt de klant over een termijn van 14 kalenderdagen en moet hij per e-mail of telefoon contact opnemen met KAZARTT.

De communicatie moet de volgende informatie bevatten:

• Identificatiegegevens: volledige naam en adres
• Het bestelnummer dat wordt weergegeven op de factuur die met het gekochte artikel wordt verzonden
• Beschrijving van de verworven activa
• Uw wens om van het verkoopcontract af te zien
• Communicatiedatum

Als u uw aanvraag op een niet-elektronische manier (bijvoorbeeld per post) verzendt, moet deze ondertekend en gedateerd zijn.

Wij nemen zo snel mogelijk contact op met de klant om de ontvangst van het retourverzoek te bevestigen en geven details over de te volgen procedure.

Vanaf de datum waarop u uw beslissing om het contract te herroepen meedeelt, heeft u 14 kalenderdagen de tijd om het gekochte product in perfecte staat aan KAZARTT terug te sturen, samen met een kopie van de factuur.

E-mail: logistiek@kazartt.com

Zodra het product is ontvangen, zal KAZARTT de klant terugbetalen.

Wij bieden de bezorging aan. Maar het is niet gratis!

Onder bepaalde voorwaarden bieden wij u de bezorging aan. Maar in geen geval is de levering gratis. Hoewel deze nuance op het eerste gezicht misschien subtiel lijkt, verbergt deze feitelijk een fundamentele waarheid over online zakendoen. Er is altijd wel iemand die ervoor betaalt.