Envíos y devoluciones

Enviamos desde Bélgica o Francia, dependiendo de nuestro stock.

Cualquier pedido realizado antes de la 1 p.m. será enviado el mismo día. Cualquier pedido realizado después de la 1 p.m. será enviado al día siguiente.

Dependiendo del método de entrega que elijas al realizar tu pedido, así como del país al que se enviará tu paquete, la entrega puede tardar de 1 a 7 días laborables.

En caso de que uno de los productos de tu pedido no esté disponible en stock, y después de haberte informado sobre esto durante el proceso de compra, el producto en cuestión deberá ser fabricado primero. Como sabes, trabajamos con artesanos y damos la máxima prioridad a la calidad de nuestros productos. Todo el paquete solo será enviado una vez que todos los productos estén disponibles.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Tras realizar el pedido te mandaremos un correo con la confirmación del mismo. Y una vez lo saquemos del almacén (puede tardar 1 día hábil), te mandaremos otro mail con el pedido completado con el enlace a "Ver perdido" y "hacer seguimiento", ahí te derivará al enlace del transportista asociado a tu pedido.

Métodos de entrega

Puedes ingresar una dirección de entrega diferente a la dirección de facturación.

Trabajamos con varios socios: GLS, Colissimo, Mondial Relay, Delivengo.

La entrega se realiza bajo la responsabilidad del transportista.

Es responsabilidad del cliente final verificar que el paquete recibido corresponde al pedido realizado. En caso de anomalía o error, pedimos a nuestros clientes que nos informen lo antes posible para que podamos hacer todo lo necesario para corregir la situación.

Reclamación por no recepción del paquete

Invitamos a nuestros clientes a ponerse en contacto con nosotros si, después de un tiempo razonable tras el envío del paquete, no ha sido entregado y recibido.
Encontrarás nuestro número de teléfono, dirección de correo electrónico y formulario de contacto en la página "Contacto".
Haremos todo lo posible para garantizar que el paquete se entregue lo más rápido posible o que se realice un reembolso en caso de que el paquete no pueda ser entregado.

Cancelación

Si, después de realizar tu pedido, deseas cancelarlo antes de que sea enviado, por favor contáctanos. Como los paquetes se envían lo más rápido posible, y a veces el mismo día, contáctanos lo antes posible. Si el paquete aún no ha sido enviado, cancelaremos el pedido y reembolsaremos el monto total pagado, incluidos los gastos de envío.
Aunque el reembolso se realizará de inmediato, las entidades bancarias pueden requerir tiempo adicional para completar la transferencia.

Política de devolución

El cliente tiene un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del paquete para devolverlo, sin necesidad de dar ninguna razón y sin incurrir en ningún costo, excepto los gastos de envío (como se mencionó anteriormente), que correrán a cargo del cliente.

El producto devuelto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, es decir, en perfectas condiciones y, por supuesto, no debe estar dañado, ni mostrar pruebas irrefutables de uso que impidan la posterior venta del mismo producto.

Procedimientos

Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente tiene un plazo de 14 días naturales y debe contactar a KAZARTT por correo electrónico o teléfono.

La comunicación debe contener la siguiente información:

• Información identificativa: nombre completo y dirección
• El número de pedido que aparece en la factura enviada con el artículo comprado
• Descripción de los bienes adquiridos
• Su deseo de renunciar al contrato de venta
• Fecha de la comunicación

Si envías tu solicitud por medios no electrónicos (por ejemplo, por correo postal), debe estar firmada y fechada.

Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para acusar recibo de la solicitud de devolución y proporcionarte los detalles del procedimiento a seguir.

A partir de la fecha en que comuniques tu decisión de cancelar el contrato, tienes 14 días naturales para devolver el producto adquirido a KAZARTT en perfectas condiciones, junto con una copia de la factura.

Envíanos un correo electrónico para obtener el procedimiento: logistic@kazartt.com

Una vez recibido el producto, KAZARTT reembolsará al cliente.

Ofrecemos entrega. ¡Pero no es gratis!

Bajo ciertas condiciones, te ofrecemos la entrega. Pero en ningún caso la entrega es gratuita. Aunque esta matización puede parecer sutil a primera vista, en realidad oculta una verdad fundamental sobre el negocio en línea. Siempre hay alguien pagando por ello.