Envois et retours

Nous expédions depuis la Belgique ou la France.

Toute commande placée avant 13H sera envoyée le jour même. Les commandes placées après 13H seront envoyées dès le lendemain.

Selon le mode de livraison que vous choisissez lors de votre commande, ainsi que le pays vers lequel votre colis sera envoyé, la livraison peut prendre de 1 à 7 jour(s) ouvré(s).

Dans le cas où l'un des produits de votre commande n'est pas disponible en stock, et après en avoir été informé lors du processus d'achat, le produit concerné doit être préalablement fabriqué. Comme vous le savez, nous travaillons avec des artisans et accordons la plus haute priorité à la qualité de nos produits. L'intégralité du colis ne sera envoyée que lorsque tous les produits seront disponibles.

Livraison

Vous pouvez saisir une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation.

Nous travaillions avec plusieurs partenaires logistiques : GLS, Colissimo, Mondial Relay, Delivengo.

La livraison s'effectue sous la responsabilité du transporteur.

Il appartient au client final de vérifier que le colis reçu correspond à la commande passée. En cas d'anomalie ou d'erreur, nous demandons à nos clients de nous en informer dans les plus brefs délais afin que nous puissions faire tout le nécessaire pour y remédier.

Réclamation pour non réception de colis

Nous invitons nos clients à nous contacter si, passé un délai raisonnable suivant l'expédition du colis, celui-ci n'a pas été livré et reçu.
Vous trouverez notre numéro de téléphone, notre adresse e-mail et notre formulaire de contact sur la page « Contact ».
Nous ferons tout notre possible pour que le colis soit livré le plus rapidement possible ou qu'un remboursement soit effectué dans le cas où le colis ne pourrait pas vous être livré.

Annulation

Si, après avoir passé votre commande, vous souhaitez l'annuler avant son expédition, veuillez nous contacter. Les colis étant expédiés le plus rapidement possible, et parfois le jour même, merci de nous contacter au plus vite. Si le colis n'a pas encore été expédié, nous annulerons la commande et rembourserons l'intégralité du montant payé, frais de port compris.
Bien que le remboursement soit effectué immédiatement, les entités bancaires peuvent avoir besoin de plus de temps pour finaliser le transfert.

Politique de retour

Le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du colis pour le retourner, sans avoir à justifier de motif et sans encourir de frais, à l'exception des frais de port (tels que mentionnés ci-dessus) qui seront à la charge de le consommateur.

Le produit retourné doit être dans le même état dans lequel il a été reçu, c'est-à-dire en parfait état et, bien entendu, il ne doit pas être endommagé, ni présenter une preuve irréfutable d'utilisation qui empêcherait la vente ultérieure du même produit.

Procédures

Pour exercer son droit de rétractation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires et doit contacter KAZARTT par email ou par téléphone.

La communication doit contenir les informations suivantes :

• Informations d'identification : nom complet et adresse
• Le numéro de commande qui apparaît sur la facture envoyée avec l'article acheté
• Description des actifs acquis
• Votre souhait de renoncer au contrat de vente
• Date de communication

Si vous envoyez votre candidature par des moyens non électroniques (par exemple par courrier), elle doit être signée et datée.

Nous contacterons le client dans les plus brefs délais pour accuser réception de la demande de retour et lui détaillerons la procédure à suivre.

A compter de la date à laquelle vous communiquez votre décision de résilier le contrat, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour restituer à KAZARTT le produit acheté en parfait état, accompagné d'une copie de la facture.

Email : logistic@kazartt.com

Une fois le produit reçu, KAZARTT remboursera le client.

Livraison offerte. Pas gratuite!

Sous certaines conditions, nous vous offrons la livraison. Mais en aucun cas la livraison n’est gratuite. Si cette nuance peut paraître subtile à première vue, elle cache en réalité une vérité fondamentale sur le commerce en ligne.